Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les créations proposées sur le site Polisca sont réalisées en collections éphémères ou en confection sur devis / sur mesure.

Collections éphémères

Les pièces issues des collections éphémères sont créées en séries limitées et proposées pour une durée limitée.
En raison de leur caractère unique et de la gestion restreinte des stocks, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité de l’article.

Confections sur devis / sur mesure

Les créations réalisées sur devis, personnalisées ou confectionnées sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens personnalisés.

Article défectueux ou erreur

Si un article présente un défaut ou si une erreur s’est produite lors de la commande, merci de me contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse indiquée sur le site, accompagnée de photos du produit concerné. Une solution adaptée sera proposée (réparation, échange ou remboursement selon la situation). Pour toute question avant commande, je vous invite à me contacter afin d’échanger ensemble sur le projet ou la pièce souhaitée.

Produits digitaux (contenus téléchargeables)

Les produits digitaux proposés sur le site Polisca (tutoriels PDF, patrons, fichiers à télécharger) sont fournis sous forme de contenus numériques accessibles immédiatement après paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dont l’exécution a commencé après accord préalable du client.

En validant sa commande, le client accepte expressément la fourniture immédiate du contenu et renonce à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement du fichier, sauf en cas de problème technique avéré empêchant l’accès au contenu